Служба підтримки з 10:00 до 18:00 Пн - Нд
+380 (67) 722-96-45
Уявіть ситуацію: до вашої команди приєднався новий агент. Уже в перший день він отримує доступ до всієї бази клієнтів, може редагувати чужі оголошення та переглядати інформацію про всі угоди. Чи справді кожному співробітнику потрібен доступ до всіх даних і функцій CRM? У більшості випадків — ні.
І це стосується не лише нових працівників. У будь-якій компанії співробітники виконують різні завдання, тому й рівень доступу до інформації та функцій системи має відрізнятися. Наприклад, керівнику можуть бути доступні всі можливості CRM, тоді як агенту достатньо працювати лише зі своїми клієнтами та об'єктами.
Саме тому в CRM Plektan реалізовано гнучкий механізм керування правами доступу. Він дозволяє визначати, які модулі, функції та дані будуть доступні кожному співробітнику залежно від його посади або індивідуальних налаштувань.
Наша команда внесла безліч корективів у роботу системи:
Скільки разів траплялося, що клієнт не відповідає на дзвінок, просить передзвонити пізніше або пише: «Будь ласка, не телефонуйте ввечері, краще напишіть у Viber»?
У роботі рієлтора важливий не лише сам контакт із клієнтом, а й час та спосіб комунікації. Один невчасний дзвінок може залишитися без відповіді, а іноді навіть зіпсувати враження від співпраці.
Саме тому в CRM Plektan ми додали новий функціонал «Час для комунікації», який допомагає зберігати побажання клієнтів та враховувати їх під час роботи.
Ринок нерухомості в Україні може очікувати на одну з найважливіших змін останніх років. Верховна Рада підтримала законопроект, який передбачає суттєве зниження податкового навантаження для фізичних осіб, які офіційно здають нерухомість орендарям. Це нововведення здатне не тільки зробити легальну оренду привабливішою для власників, а й стати важливим кроком до поступового виведення ринку з тіні.
Рекламний бюджет має працювати максимально ефективно. Проте без аналітики складно зрозуміти, які канали дійсно залучають клієнтів, а які не виправдовують вкладених інвестицій. Якщо оцінювати рекламу лише за кількістю звернень, легко переоцінити ефективність одних майданчиків і недооцінити інші, що забезпечують найбільше успішних угод.
Модуль «Джерела клієнтів» у CRM Plektan допомагає отримати повну картину ефективності кожного каналу залучення. Ви бачите не лише звідки приходять потенційні клієнти, а й які джерела забезпечують найбільшу кількість пропозицій, угод, комісій і доходу. Це дозволяє приймати рішення на основі реальних даних та ефективніше розподіляти рекламний бюджет.
Актив, який не тільки зберігає капітал, а й приносить стабільний дохід – завжди актуальний. Але варіант, який тривалий час залишався практично безпрограшним для інвестицій, зараз вимагає виваженого підходу. І детальний огляд усіх факторів – від стану ринку до перспектив окремих форматів нерухомості, допоможе оцінити доцільність подібних вкладень, а також врахувати всі нюанси під час роботи з такими запитами.
Кожне оголошення, презентація чи фотографія, які отримує клієнт, формують враження про агентство. Щоб усі матеріали виглядали професійно та відповідали корпоративному стилю, у CRM Plektan передбачені інструменти для автоматичного брендування.
Достатньо один раз виконати налаштування — і система самостійно використовуватиме їх під час створення презентацій та обробки фотографій.
Купівля квартири в новобудові – це не лише вибір конкретного об’єкта нерухомості, а й, значною мірою, вибір майбутнього способу життя. Забудовники пропонують власну інфраструктуру, закриті двори, зони відпочинку, комерційні приміщення – і житловий комплекс стає повноцінним міні-містом. Але за красивими презентаціями часто ховаються десятки нюансів, які стають помітними лише після заселення. Тому під час порівняння корисно орієнтуватися на реальні відгуки мешканців, ліквідність об’єкта та перспективи району.
Статистика публікацій — один із ключових інструментів для контролю роботи агентства. Вона допомагає оцінювати активність співробітників, аналізувати ефективність рекламних майданчиків та швидко знаходити інформацію про публікації.
Саме тому ми оновили модуль «Аналітика публікацій» та додали нові можливості, які роблять аналіз ще детальнішим і зручнішим.
Наша команда внесла безліч корективів у роботу системи:
У сфері нерухомості швидкість комунікації часто безпосередньо впливає на результат роботи. Потенційний клієнт може написати через OLX або DIM.RIA, колега — поставити термінове робоче питання, а CRM — надіслати важливе системне повідомлення. Щоб не пропустити жодне звернення, важливо отримувати сповіщення максимально оперативно.
Саме тому в Plektan Messenger з’явилися нові доопрацювання — отримання сповіщень про повідомлення безпосередньо в Telegram.
У роботі агентства нерухомості не всі співробітники мають однаковий рівень досвіду, доступів чи відповідальності за рекламні кампанії. Саме тому в CRM-системі передбачено можливість налаштувати публікацію оголошень через модерацію — коли відправка об’єктів у рекламу відбувається лише після перевірки відповідальними особами.
Такий підхід дозволяє компанії гнучко керувати процесом публікації та самостійно визначати, хто може розміщувати оголошення без погодження, а хто — лише через підтвердження.
