Наші відповіді на ваші запитання

CRM або Customer Relationship Management – це спосіб забезпечити ефективну взаємодію з клієнтами за рахунок автоматизації рутинних процесів та підвищення якості обслуговування.

Платформа Plektan – це повна база інформації про угоди, об'єкти та інші параметри, об'єднана в єдину систему, що дозволяє переглянути повну історію роботи з клієнтом та підібрати актуальні пропозиції. А головне, CRM автоматично підбирає об'єкти, які відповідають заданим критеріям – і не доведеться витрачати години на безкінечний моніторинг даних.

Платформа Plektan – багатофункціональний продукт, розроблений спеціально для агентств нерухомості. При його створенні були враховані базові вимоги та побажання рієлторів, що дозволило запропонувати клієнтам універсальну CRM, яка має такі переваги:

• Максимум лідів, що надходять із усіх доступних майданчиків.
• Автоматичне додавання об'єктів до системи за допомогою спеціального розширення.
• Рієлтор може сформувати власну базу даних, а також миттєво отримувати інформацію про нові об'єкти, які відповідають заданим критеріям пошуку.
• Швидке розміщення реклами будь-яких порталах. Plektan виконує це завдання самостійно, без участі рієлтора, діючи за заданими алгоритмами.
• Передбачено онлайн-месенджер для взаємодії з клієнтами та колегами, за рахунок чого всі актуальні контакти завжди під рукою.

Будь-які обмеження щодо кількості об'єктів або інших параметрів відсутні. Для власників рієлторських агентств передбачено вкладку «Моніторинг», що дозволяє реально оцінити роботу кожного співробітника та загальну статистику ефективності. Це спрощує і постановку базових завдань – і рієлтор миттєво отримає відповідне повідомлення.

Для використання платформи потрібен лише доступ в інтернет. Підключитися можна з будь-якого гаджета: смартфона, ноутбука, планшета чи компьютера.

Наша команда завжди на зв'язку та готова запропонувати клієнтам оптимальне вирішення будь-якого питання. Для вдосконалення або доопрацювання системи відповідно до індивідуальних вимог, зв'яжіться з нашою техпідтримкою або напишіть нам на електронну пошту: sales@plektan.com.

У CRM Plektan передбачена інтеграція з Binotel.

Для знайомства з платформою Plektan передбачено пробний період, що діє протягом 14 днів. Для цього необхідно залишити заявку на сайті: менеджер передзвонить у робочий час, щоб докладно обговорити всі умови співпраці та відповісти на питання, що цікавлять.

Після завершення пробного періоду можна відмовитись від використання CRM, надіславши лист нам на e-mail: sales@plektan.com, або вибрати відповідний тариф та продовжити користуватися зручним інструментом обробки заявок та взаємодії з клієнтами.

Безкоштовний доступ передбачено виключно для ознайомлення та оцінки всіх переваг CRM Plektan. Після закінчення заданого періоду обліковий запис користувача буде заблоковано, але його з легкістю можна відновити після оформлення підписки. У цьому розділі можна ознайомитись з детальною інформацією про доступні тарифи.

Функціонал єдиний для всіх, тому вибрати оптимальний формат використання системи потрібно, виходячи з кількості співробітників агентства, а відповідно й «Особистих Кабінетів», які будуть задіяні в роботі. Уся інформація про тарифи представлена на сайті.

Зв'яжіться з нами в телефонному режимі: +380 (67) 722-96-45 або електронною поштою: sales@plektan.com. Після надання інформації про компанію та обраний тариф, будуть активовані зміни.

Користувач оплачує рекламу лише відповідно до розцінок порталу, на якому будуть розміщені оголошення.

Спочатку необхідно встановити розширення Plektan. Це можна зробити в налаштуваннях браузера такими способами:

• Виконати покрокову інструкцію, доступну за посиланням.
• Перейти до інтернет-магазину Chrome для завантаження розширення. На сторінці є відео, яке спростить процес установки.

При виникненні подібної проблеми – зв'яжіться з нашою техпідтримкою та надішліть посилання на оголошення. Помилка буде усунена протягом 1-2 днів.

Найпоширеніша причина – неправильно налаштовані фільтри. Зверніть увагу на часові проміжки. Додатково рекомендуємо ознайомитися з покроковою інструкцією з пошуку наводок та встановлення фільтрів.

Для пошуку потрібно задіяти систему фільтрів, задавши в осередку «Стан» значення «Закриті». Наводку потрібно вручну перемістити в систему, додавши її за допомогою посилання на джерело.

Порядок дій залежить від типу помилки. Варто вивчити представлені поради, усунути недоліки і повторити завантаження xml-файлу для імпортування наводок.

Для додавання інформації необхідно звернутися до техпідтримки. Дані буде оновлено протягом 1-2 днів.

Для підключення необхідно виконати кілька простих дій:

1. Зв'язатися з підтримкою Binotel, щоб отримати детальну інформацію про діючі ціни;
2. Обрати тариф;
3. Звернутися до техпідтримки Plektan і передати наступні дані:
• ID компанії у Binotel;
• ключі доступу Binotel (REST API);
• ключі доступу до Binotel (Websocket).

Фахівці компанії Plektan розробили докладну інструкцію. А з налаштуванням АТС можна ознайомитись за посиланням.