Як штучний інтелект змінює поведінку покупців нерухомості: від пошуку до прийняття рішення

ШІ поступово проникає в усі галузі – і сфера нерухомості не стала винятком. І якщо раніше покупцям доводилося орієнтуватися виключно на власну інтуїцію, то на сьогодні шлях клієнта став у рази простішим, коротшим і комфортнішим. І це серйозно змінює ринок, тому ріелторам варто дізнатися про ключові особливості нового формату.

Нюанси пошуку: високоточний підбір

Перший етап – пошук, й саме його варто довірити штучному інтелекту. Покупцеві не доводиться самостійно замислюватися про налаштування фільтрів: алгоритми проводять комплексний аналіз і видають готові добірки. Чим корисний штучний інтелект:

• поведінкові рекомендації – залежно від уподобань користувача та оголошень, які раніше його зацікавили, буде налаштована видача;
• оцінка характеристик – не тільки базові, а й додаткові параметри: особливості району і розташування будинку, шумовий фон, близькість до потрібних об'єктів;
• автоматичний фільтр – оголошення з підозрілою активністю, невідповідністю фотографій та опису, а також з іншою ціною на онлайн-порталах, будуть виключені з видачі.

ШІ також непогано прогнозує, які об'єкти можуть подорожчати, а які швидше зникнуть з ринку. І якщо раніше доводилося переглядати сотні варіантів, зараз користувач отримує десяток релевантних. Штучний інтелект усуває хаос «нескінченного пошуку» і створює відчуття, що ринок структурований і зрозумілий.

Аналітична підтримка

Складні фінансові експертизи, як і аналітика рівня девелоперів та великих агентств, тепер стають набагато доступнішими. Потенційний інвестор починає оперувати реальними даними:

• оцінка ринкової вартості – моделі порівнюють об'єкт з тисячами аналогів і показують чесний діапазон цін;
• прогноз динаміки вартості – покупець бачить, як район буде розвиватись, які об'єкти інфраструктури з'являться, як зміниться ціна за метр через 3-5 років;
• аналіз ліквідності – ШІ оцінює, наскільки швидко об'єкт можна буде продати і на яких умовах.

За допомогою штучного інтелекту легко розрахувати і майбутні витрати на податки, обслуговування, комунальні витрати. Можна попросити систему запропонувати варіанти оновлення простору, а відповідно розрахувати вартість майбутнього ремонту. В результаті емоції стають вторинними, а на перший план виходить аналітика: вибір нерухомості стає більш усвідомленим.

Імерсивний досвід

ШІ-технології візуалізації перевернули уявлення про попереднє знайомство з об'єктом. Замість нудного перегляду фотографій, можна в повній мірі уявити собі майбутню обстановку за рахунок наступних опцій:

• генерація ремонту і меблювання – дає можливість оцінити зовнішній вигляд квартири або будинку після реновації, навіть якщо поточний стан – «будівельний майданчик» або «під ремонт»;
• аналіз деталей – детальне вивчення дозволяє виявити дефекти, слабкі місця або приховані переваги об'єкта нерухомості;
• порівняння планувань – можна оцінити актуальність відповідно до бажаного сценарію життя, кількості членів сім'ї тощо.

Це позбавляє від великої кількості безплідних переглядів. Можна оцінити всі деталі і виділити для себе кілька вдалих варіантів – і виїзди на об'єкти займають мінімум часу.

Що це змінює для ріелторів: нова роль фахівця з нерухомості

Штучний інтелект зробив покупців більш самостійними та вимогливими, а головне дав їм повний набір аналітичних інструментів. Відповідно, ріелтору доведеться пройти певну трансформацію:

• більше експертності – клієнти чекають стратегічних рекомендацій, готових сценаріїв, оцінки ризиків;
• швидкість реакції – ШІ-сервіси показують зміни цін у реальному часі, і від ріелтора потрібна оперативність і швидка реакція на запити;
• активна участь – від фахівця з нерухомості очікують не тільки надання інформації про доступні об'єкти, а й посередництва в угоді, щоб купівля-продаж пройшла на кращих умовах.

Епоха ШІ не скасовує професію ріелтора, але вона змінює вимоги до фахівців. У боротьбі з конкурентами переможуть ті, хто вміє працювати з даними, аналізувати ринок, супроводжувати клієнта на всіх етапах, а також надавати розгорнуту інформацію про можливі ризики та переваги, що відкриваються. Світ нерухомості став прозорішим, чеснішим і технологічнішим – і важливо тримати руку на пульсі, щоб встигнути вчасно адаптуватися до майбутніх змін.