Стратегії лідогенерації для ріелторів: від соцмереж до рефералів

Український ринок нерухомості доволі динамічний. І ріелторам важливо вміти системно залучати нових клієнтів, щоб не втратити дохід в умовах високої конкуренції. Лідогенерація – продуманий процес, який об'єднує маркетинг, психологію продажів і побудову особистого бренду. А огляд ефективних стратегій допоможе вибудувати систему, яка стабільно працює і приносить нові заявки.

Соціальні мережі – основна платформа

Це демонстраційна вітрина експертності та канал комунікації, завдяки чому цей напрямок заслуговує на особливу увагу. І в розвитку свого профілю ріелтору варто дотримуватися таких правил:

• створювати якісний контент – цікаві рекомендації щодо купівлі, іпотечного кредитування, вибору району, юридичних нюансів;
• показувати вдалі кейси – історії успішних угод, позитивні відгуки, фото «до і після»;
• знімати reels – «живі» короткі відео допоможуть значно збільшити охоплення і залучити на свою сторінку потенційних підписників.

У професійний блог ріелтора можна додати трохи особистої інформації: розповіді про себе і свої цінності, цікаві події та підходи до роботи. Це формує образ, якому можна довіряти – і клієнт спочатку приходить з позитивним враженням, що покращує взаємодію. Головне пам'ятати: соціальні мережі – довгостроковий інструмент. Довіра будується поступово, тому настільки важлива системність: не менше 2-3 якісних публікацій на тиждень, щоб підігрівати інтерес до профілю.

Контент-маркетинг: клієнти приходять за знаннями

Чудовий спосіб залучити тих, хто поки не готовий до угоди, але активно шукає інформацію. Для ріелторів найкраще працюють:

• блоги та розділи статей на сайті або в телеграм-каналі;
• e-mail-розсилки з корисними добірками та аналітичними оглядами;
• чек-листи та міні-гайди, які стимулюють залишити контактні дані в обмін на корисний матеріал;
• вебінари та прямі ефіри, на яких фахівець з нерухомості піднімає цікаві для потенційних інвесторів і покупців теми;
• відеоогляди районів і об'єктів добре підвищують залученість і викликають емоційний відгук.

Ці формати не продають безпосередньо, але формують довіру до ріелтора і створюють експертний образ. І це важливий компонент довгострокової стратегії: коли потенційний клієнт буде готовий перейти від стадії інтересу до готовності до покупки, він в першу чергу звертається до того фахівця, який йому запам'ятався і вже сприймається як надійний партнер, здатний допомогти в питанні, що його цікавить.

Платна реклама: швидкий потік лідів при грамотному налаштуванні

Гарний варіант, якщо потрібно швидко збільшити кількість звернень. Але цей інструмент вимагає точності, інакше значний бюджет буде витрачений даремно. Основні канали:

• Facebook і Instagram Ads – просування постів і оголошень для аудиторії, сегментованої за інтересами, географією, повітрям або іншими критеріями;
• Google Ads – ефективна для конкретних об'єктів або сайту агентства нерухомості;
• реклама на YouTube – відеооголошення з короткими оглядами або порадами добре працюють на етапі впізнавання.

Добре працюють банери на тематичних майданчиках, як і налаштування повторних показів для тих, хто вже був на сайті або взаємодіяв з оголошеннями, що збільшує шанс на конверсію.

Платна реклама дієва, але вимагає аналітики: потрібно відстежувати, які оголошення приносять реальні заявки, а не просто кліки. Тільки так можна оптимізувати витрати і збільшити віддачу.

CRM і автоматизація: контакти трансформуються в систему

Навіть якщо потік лідів стабільний, без правильної системи обліку легко втратити значну частину. CRM-система Plektan для ріелторів – це основа ефективної лідогенерації, яка дає можливість відстежувати звернення і контролювати всі процеси. Її впровадження стане відмінним рішенням за рахунок наступних опцій:

• зручний формат зберігання контактів, історії взаємодії і статусів угод;
• автоматичні нагадування, щоб не забути передзвонити, надіслати добірку або уточнити деталі;
• за рахунок інтеграції з сайтами та соцмережами ліди з форм заявок автоматично потрапляють в CRM, заощаджуючи час;
• алгоритм на базі ШІ автоматично підбирає для клієнтів відповідні пропозиції відповідно до запиту;
• аналітика і звіти – реальна можливість оцінити продуктивність команди.

За допомогою CRM фахівцю з нерухомості легко сформувати дієву воронку продажів, яка функціонує за принципом: звернення – консультація – показ – угода. Це дозволяє впорядкувати заявки і значно скоротити обсяги часу, що витрачається на рутину.

Реферальний маркетинг: сила рекомендацій

Це найцінніше джерело лідів, яке важливо зробити частиною загальної стратегії. Щоб вибудувати систему рекомендацій, ріелтору необхідно:

• просити відгуки після успішних угод;
• пропонувати бонуси;
• працювати з партнерами і налагоджувати обмін клієнтами.

Telegram-канал і сторінка в соціальних мережах можуть стати «клубом за інтересами». Це допоможе ненав'язливо підтримувати зв'язок – рано чи пізно вона принесе свої плоди.

А ключ до стабільного потоку звернень – комбінована стратегія, яка базується на об'єднанні доступних інструментів для отримання стійких результатів.