Служба поддержки с 10:00 до 18:00 Пн - Вс
+380 (67) 722-96-45
Наша команда внесла множество коррективов в работу системы:
Для риэлтора завершение работы с клиентом — это не только момент подписания документов. Необходимо зафиксировать договоренности, сохранить финансовые данные, отслеживать участников сделки и понимать, что происходит с объектами после достижения договоренностей.
В CRM Plektan работа со сделкой охватывает все основные этапы — от ее создания до завершения или аннулирования.
Команда Plektan продолжает развивать функционал CRM, учитывая пожелания пользователей и оптимизируя рабочие процессы. На этот раз обновления касаются работы со сделками.
Среди нововведений — возможность редактирования расторгнутых сделок и механизм отложенного подтверждения критических действий по сделкам с 5-секундным таймером обратного отсчета
Современная CRM для риэлтора должна не только хранить данные о клиентах и недвижимости, но и адаптироваться под конкретного пользователя. Персональные настройки помогают сделать работу в системе более удобной, автоматизировать отдельные процессы и контролировать собственную активность.
В CRM Plektan основные персональные настройки собраны в меню профиля. Рассмотрим, какие возможности доступны пользователю и какие рабочие проблемы они помогают решить.
Сколько времени ваши сотрудники тратят на поиск нужной инструкции? Где хранится актуальный скрипт для менеджеров? В каком чате отправляли шаблон договора или ссылку на учебные материалы? Если ответы на эти вопросы приходится искать каждый раз заново, стоит задуматься о централизованном хранении информации.
Именно для этого в CRM Plektan доступен модуль «База знаний».
Представьте себе следующую ситуацию: к вашей команде присоединился новый агент. Уже в первый день он получает доступ ко всей базе клиентов, может редактировать чужие объявления и просматривать информацию обо всех сделках. Действительно ли каждому сотруднику нужен доступ ко всем данным и функциям CRM? В большинстве случаев — нет.
И это касается не только новых сотрудников. В любой компании сотрудники выполняют разные задачи, поэтому и уровень доступа к информации и функциям системы должен различаться. Например, руководителю могут быть доступны все возможности CRM, тогда как агенту достаточно работать только со своими клиентами и объектами.
Именно поэтому в CRM Plektan реализован гибкий механизм управления правами доступа. Он позволяет определять, какие модули, функции и данные будут доступны каждому сотруднику в зависимости от его должности или индивидуальных настроек.
Наша команда внесла множество коррективов в работу системы:
Сколько раз случалось, что клиент не отвечает на звонок, просит перезвонить позже или пишет: «Пожалуйста, не звоните вечером, лучше напишите в Viber»?
В работе риэлтора важен не только сам контакт с клиентом, но и время, и способ общения. Один несвоевременный звонок может остаться без ответа, а иногда даже испортить впечатление от сотрудничества.
Именно поэтому в CRM Plektan мы добавили новый функционал «Время для коммуникации», который помогает сохранять пожелания клиентов и учитывать их во время работы.
Рекламный бюджет должен работать максимально эффективно. Однако без аналитики сложно понять, какие каналы действительно привлекают клиентов, а какие не оправдывают вложенных инвестиций. Если оценивать рекламу только по количеству обращений, легко переоценить эффективность одних площадок и недооценить другие, которые обеспечивают наибольшее количество успешных сделок.
Модуль «Источники клиентов» в CRM Plektan помогает получить полную картину эффективности каждого канала привлечения. Вы видите не только, откуда приходят потенциальные клиенты, но и какие источники обеспечивают наибольшее количество предложений, сделок, комиссий и дохода. Это позволяет принимать решения на основе реальных данных и эффективнее распределять рекламный бюджет.
Каждое объявление, презентация или фотография, которые получает клиент, формируют впечатление об агентстве. Чтобы все материалы выглядели профессионально и соответствовали корпоративному стилю, в CRM Plektan предусмотрены инструменты для автоматического брендирования.
Достаточно один раз выполнить настройки — и система будет самостоятельно применять их при создании презентаций и обработке фотографий.
Статистика публикаций — один из ключевых инструментов для контроля работы агентства. Она помогает оценивать активность сотрудников, анализировать эффективность рекламных площадок и быстро находить информацию о публикациях.
Именно поэтому мы обновили модуль «Аналитика публикаций» и добавили новые возможности, которые делают анализ ещё более подробным и удобным.
Наша команда внесла множество коррективов в работу системы:
