Служба поддержки с 10:00 до 18:00 Пн - Вс
+380 (67) 722-96-45

Наши ответы на ваши вопросы

О системе Plektan

Зачем нужна CRM для риелторов?

CRM или Customer Relationship Management – это способ обеспечить эффективное взаимодействие с клиентами за счет автоматизации рутинных процессов, а также повышения качества обслуживания.

Платформа Plektan – это полная база информации о сделках, объектах и других параметрах, объединенная в единую систему, что позволяет просмотреть полную историю работы с клиентом и подобрать актуальные предложения. А главное, CRM автоматически подбирает объекты, соответствующие заданным критериям – и не придется тратить часы на бесконечный мониторинг данных.

Функции и задачи CRM Plektan

Платформа Plektan – многофункциональный продукт, который разработан специально для агентств недвижимости. При его создании были учтены базовые требования и пожелания риелторов, что позволило предложить клиентам универсальную CRM, обладающую следующими преимуществами:

  • Максимум лидов, поступающих со всех доступных площадок.
  • С помощью специального расширения объекты будут автоматически добавлены в систему.
  • Риелтор получает возможность формировать собственную базу данных, а также моментально получать информацию о новых объектах, соответствующих заданным критериям поиска.
  • Быстрое размещение рекламы на любых порталах. Plektan справится с этой задачей самостоятельно, без участия риелтора, действуя по заданным алгоритмам.
  • Предусмотрен онлайн мессенджер для взаимодействия с клиентами и коллегами, за счет чего все актуальные контакты всегда под рукой.

Какие-либо ограничения по количеству объектов или другим параметрам, отсутствуют. Для владельцев риелторских агентств предусмотрена вкладка «Аналитика», позволяющая реально оценить работу каждого сотрудника и общую статистику эффективности. Это упрощает и постановку базовых задач – и риелтор моментально получит соответствующее уведомление.

С каких устройств можно использовать Plektan?

Для использования платформы потребуется только доступ в интернет. Подключиться можно с любого гаджета: смартфона, ноутбука, планшета или компьютера.

Возможна адаптация платформы исходя из потребностей риелторского агентства?

Наша команда всегда на связи и готова предложить клиентам оптимальное решение любого вопроса. Для усовершенствования или доработки системы в соответствии с индивидуальными требованиями, свяжитесь с нашей техподдержкой или напишите нам на электронную почту: sales@plektan.com .

Какие сервисы IP-телефонии можно интегрировать?

В CRM Plektan предусмотрена интеграция с Binotel.

Пробный период и действующие тарифы

Как воспользоваться бесплатной версией?

Для знакомства с платформой Plektan предусмотрен пробный период, действующий в течение 14 дней. Для этого необходимо оставить заявку на сайте: менеджер перезвонит в рабочее время, чтобы подробно обсудить все условия сотрудничества и ответить на интересующие вопросы.

После завершения пробного периода можно отказаться от использования CRM, написав нам на e-mail: sales@plektan.com, либо выбрать подходящий тариф и продолжить пользоваться удобным инструментом обработки заявок и взаимодействия с клиентами.

Что произойдет после завершения пробного периода?

Бесплатный доступ предусмотрен исключительно для ознакомления и оценки всех преимуществ CRM Plektan. По истечение заданного периода аккаунт пользователя будет заблокирован, но его с легкостью можно восстановить после оформления подписки. В этом разделе можно ознакомиться с подробной информацией о доступных тарифах.

Чем отличаются различные тарифные планы?

Функционал един для всех, поэтому подбирать оптимальный формат использования системы нужно исходя из количества сотрудников агентства и необходимого количества «Личных Кабинетов». Вся информация о тарифах представлена на сайте.

Как изменить тарифный план?

Свяжитесь с нами в телефонном режиме: +380 (67) 722-96-45, либо по электронной почте: sales@plektan.com. После предоставления информации о компании и выбранном тарифе, будут активированы изменения.

Сколько стоит отправка рекламных объявлений?

Пользователь оплачивает рекламу только в соответствии с расценками портала, на котором будут размещены объявления.

Особенности работы с CRM Plektan: полезные рекомендации

Как в программе Plektan подключить расширение для OLX, DIM.RIA и rieltor.ua?

Изначально необходимо установить расширение Plektan. Это можно сделать в настройках браузера следующими способами:

  • Изучить пошаговую инструкцию, доступную по ссылке.
  • Перейти в интернет-магазин Chrome для скачивания расширения. На странице доступно видео, которое упростит процесс установки.
Не удается сохранить объявления из OLX с помощью забирателя объявлений. Ошибка «Неизвестный населенный пункт» или «Данный регион не поддерживается».

При возникновении подобной проблемы – свяжитесь с нашей техподдержкой и отправьте ссылку на объявление. Ошибка будет устранена в течение 1-2 дней.

«Список лидов» не обновляется, не поступают новые объекты

Распространенная причина – неправильно настроенные фильтры. Обратите внимание на временные промежутки. Дополнительно рекомендуем ознакомиться с пошаговой инструкцией по поиску лидов и установке фильтров.

Как обработать лид, который был закрыт?

Для поиска нужно задействовать систему фильтров, задав в ячейке «Состояние» значение «Закрытые». Лид предстоит вручную переместить в систему, добавив ее с помощью ссылки на источник.

Ошибка во время импортирования xml-файла лидов в систему Plektan

Порядок действий зависит от типа возникшей ошибки. Стоит изучить представленные рекомендации, устранить недочеты и повторить загрузку xml-файла для импортирования лидов.

Как добавить город (или другой населенный пункт)/улицу/ЖК в систему Plektan?

Для добавления информации необходимо обратиться в техподдержку. Данные будут обновлены в течение часа.

Как подключить телефонию?

Для подключения необходимо выполнить несколько простых действий:

  1. Связаться с поддержкой Binotel, чтобы получить подробную информацию о действующих расценках;
  2. Выбрать тариф;
  3. Обратиться в техподдержку Plektan и передать данные:
    • ID компании в Binotel;
    • ключи доступа Binotel (REST API);
    • ключи доступа Binotel (Websocket).
Как работает телефония?

Специалисты компании Plektan разработали подробную инструкцию. А с настройкой АТС можно ознакомиться по ссылке.

Інститут розвитку ринку нерухомості України «Плектан»:

Що таке ГО ІРРНУ Плектан?

Громадська організація, яка сприяє розвитку та вдосконаленню ринку нерухомості України, захищає права та інтереси учасників ринку, проводить дослідження та експертизи ринку, розробляє та впроваджує стандарти та правила ринку, сприяє розвитку освіти та інформаційної культури у сфері нерухомості.

Як стати членом організації?

Для вступу необхідно подати заявку на сайті - plektan.org

Які вигоди я отримую від членства?

Бонуси від партнерів, доступ до навчання та інше. Детальніше про вигоди та тарифні плани перегляньте на сайті ГО ІРРНУ Плектан