Служба поддержки с 10:00 до 18:00 Пн - Вс
+380 (67) 722-96-45
Для риэлтора завершение работы с клиентом — это не только момент подписания документов. Необходимо зафиксировать договоренности, сохранить финансовые данные, отслеживать участников сделки и понимать, что происходит с объектами после достижения договоренностей.
В CRM Plektan работа со сделкой охватывает все основные этапы — от ее создания до завершения или аннулирования.
При покупке недвижимости по переуступке речь идет не о стенах и квадратных метрах, а юридически оформленном праве на объект. И такая сделка требует гораздо более внимательной проверки документов, чем обычная покупка уже зарегистрированной квартиры. Правила обращения прав на жилье в новостройках существенно изменились – и ключевую роль в этом сыграл Закон Украины № 2518-IX. А детальный обзор всех тонкостей и нюансов позволит в полной мере оценить целесообразность такого решения и избежать возможных подводных камней.
Команда Plektan продолжает развивать функционал CRM, учитывая пожелания пользователей и оптимизируя рабочие процессы. На этот раз обновления касаются работы со сделками.
Среди нововведений — возможность редактирования расторгнутых сделок и механизм отложенного подтверждения критических действий по сделкам с 5-секундным таймером обратного отсчета
Можно ежедневно проводить планерки, увеличивать рекламный бюджет и нанимать новых сотрудников, но без объективных показателей невозможно понять, развивается ли компания или лишь создает видимость активной работы. Регулярный анализ ключевых метрик позволяет своевременно обнаруживать слабые места, принимать взвешенные управленческие решения и увеличивать прибыль без лишних расходов. Эту задачу существенно упрощает внедрение CRM-системы: Plektan дает возможность отслеживать динамику работы агентства – и руководитель начинает опираться на конкретные данные, а не предположения.
Современная CRM для риэлтора должна не только хранить данные о клиентах и недвижимости, но и адаптироваться под конкретного пользователя. Персональные настройки помогают сделать работу в системе более удобной, автоматизировать отдельные процессы и контролировать собственную активность.
В CRM Plektan основные персональные настройки собраны в меню профиля. Рассмотрим, какие возможности доступны пользователю и какие рабочие проблемы они помогают решить.
Даже сильная команда профессионалов может работать неэффективно, если нет четко выстроенных процессов. Потерянные заявки, дублирование задач, постоянное недопонимание и отсутствие актуальной информации – ключевые причины срыва потенциальных сделок, а не высокая конкуренция или сложная рыночная ситуация. И успешные агентства недвижимости строят свою работу не только вокруг поиска клиентов, а и грамотной организации внутренних процессов, основой которых станет CRM Plektan. Чем прозрачнее взаимодействие между сотрудниками, тем быстрее принимаются решения, выше качество сервиса и стабильнее финансовые результаты.
Сколько времени ваши сотрудники тратят на поиск нужной инструкции? Где хранится актуальный скрипт для менеджеров? В каком чате отправляли шаблон договора или ссылку на учебные материалы? Если ответы на эти вопросы приходится искать каждый раз заново, стоит задуматься о централизованном хранении информации.
Именно для этого в CRM Plektan доступен модуль «База знаний».
Можно вкладывать тысячи в продвижение, получать сотни просмотров объявлений и при этом не заключать сделки. Причина проста: многие оценивают эффективность кампании по количеству кликов, лайков или звонков, в то время как реальные результаты определяют совершенно иные показатели. И чтобы рекламный бюджет действительно приносил прибыль, важно анализировать весь путь клиента – от первого контакта до подписания договора. Только комплексный подход позволяет понять, какие каналы работают, где теряются потенциальные покупатели и какие инструменты требуют доработки.
Представьте себе следующую ситуацию: к вашей команде присоединился новый агент. Уже в первый день он получает доступ ко всей базе клиентов, может редактировать чужие объявления и просматривать информацию обо всех сделках. Действительно ли каждому сотруднику нужен доступ ко всем данным и функциям CRM? В большинстве случаев — нет.
И это касается не только новых сотрудников. В любой компании сотрудники выполняют разные задачи, поэтому и уровень доступа к информации и функциям системы должен различаться. Например, руководителю могут быть доступны все возможности CRM, тогда как агенту достаточно работать только со своими клиентами и объектами.
Именно поэтому в CRM Plektan реализован гибкий механизм управления правами доступа. Он позволяет определять, какие модули, функции и данные будут доступны каждому сотруднику в зависимости от его должности или индивидуальных настроек.
Наша команда внесла множество коррективов в работу системы:
Сколько раз случалось, что клиент не отвечает на звонок, просит перезвонить позже или пишет: «Пожалуйста, не звоните вечером, лучше напишите в Viber»?
В работе риэлтора важен не только сам контакт с клиентом, но и время, и способ общения. Один несвоевременный звонок может остаться без ответа, а иногда даже испортить впечатление от сотрудничества.
Именно поэтому в CRM Plektan мы добавили новый функционал «Время для коммуникации», который помогает сохранять пожелания клиентов и учитывать их во время работы.
Рынок недвижимости в Украине может ожидать одно из самых значимых изменений последних лет. Верховная Рада поддержала законопроект, который предусматривает существенное снижение налоговой нагрузки для физических лиц, официально сдающих недвижимость в аренду. Нововведение способно не только сделать легальную аренду более привлекательной для собственников, но и стать важным шагом к постепенному выводу рынка из тени.
