Служба поддержки с 10:00 до 18:00 Пн - Вс
+380 (67) 722-96-45
В работе риелтора не всегда достаточно просто найти нужные объявления в CRM. Постоянно возникает необходимость поделиться информацией с клиентом, подготовить презентацию объектов, передать коллегам актуальную подборку недвижимости или проанализировать значительное количество предложений.
В таких ситуациях ручное копирование информации, переключение между объявлениями и отправка десятков отдельных ссылок отнимают немало времени. Поэтому важно иметь возможность экспортировать данные в формате, соответствующем конкретной задаче. В CRM Plektan предусмотрены два основных варианта: выгрузка данных в таблицу Excel и экспорт объявлений в PDF.
Рабочий день риелтора может закончиться раньше, чем список бесконечных задач – и они переходят на те часы, которые стоило бы посвятить отдыху, личным делам, времяпровождению с близкими. И чем больше клиентов и объектов в портфеле, тем сложнее удерживать все процессы под личным контролем. Специализированная CRM-система полностью меняет организацию рабочего дня. И детальный обзор поможет в полной мере оценить преимущества Plektan, а также подробнее узнать о доступных функциях.
В CRM Plektan для каждого объявления предусмотрена работа с событиями, которые отражают историю взаимодействия с ним. События фиксируются в системе, их можно просматривать, анализировать и открывать в подробностях, чтобы ознакомиться с изменениями и обстоятельствами, которые имели место в процессе работы. При необходимости пользователи могут создавать новые события, выбирая соответствующий тип в зависимости от ситуации.
Одним из таких событий является «Закрытие объявления». Оно позволяет присвоить объявлению статус «Закрыто» и указать причину прекращения работы с объектом.
Покупатель может пролистать десятки объявлений за несколько минут – и остановиться именно на том, где квартира выглядит светлой, просторной и привлекательной, даже если она дороже других предложений. Решающую роль часто играют подготовка помещения, правильный ракурс и понимание того, что именно важно показать потенциальному покупателю. Даже камера обычного смартфона позволит сделать качественные фото и видео: в этом поможет подробный чек-лист.
Работа риэлтора с объектом недвижимости состоит из множества параллельных процессов. Необходимо поддерживать связь с владельцем, организовывать просмотры, уточнять информацию, контролировать подготовку документов и координировать действия коллег. Все эти процессы сопровождаются задачами, которые важно своевременно выполнять.
Чтобы отслеживать задания, связанные с конкретным объектом, не обязательно переходить в общий модуль задач и искать там нужные записи. В CRM Plektan предусмотрена возможность быстрого доступа к связанным задачам непосредственно из объявления.
Иногда самая сложная часть продажи недвижимости начинается задолго до первого показа. Собственник уверен, что его квартира стоит дороже аналогичных объектов, откладывает необходимые решения, меняет условия на ходу или ожидает от риелтора результата, не желая участвовать в самом процессе. Но за подобным поведением могут стоять реальные опасения, недостаток информации или негативный опыт предыдущих сделок. Задача хорошего специалиста – понять, с чем именно он столкнулся, определить границы ответственности и выстроить работу так, чтобы она не превратилась в бесконечные переговоры.
В CRM Plektan сотрудник, ответственный за объект, и настройки доступа к информации — это разные параметры. В объявлении может быть назначен куратор, но сам объект останется доступным для всех агентов компании.
Это различие важно для агентств, где риэлторы работают со своими объектами, общей базой данных и клиентами, доступ к которым настраивается индивидуально.
Чтобы пользователям было проще ориентироваться в таких объявлениях, в CRM Plektan расширили возможности фильтра «Кураторство», добавив новые критерии поиска по настройкам доступа.
Фотографии играют важную роль в презентации недвижимости. Они помогают привлечь внимание к объявлению, показать преимущества объекта и заинтересовать потенциальных покупателей или арендаторов.
В то же время работа с изображениями может потребовать дополнительного времени: нужно исправить ориентацию фотографии, выбрать удачную область кадра, удалить лишние снимки или сохранить все материалы для дальнейшего использования.
В Plektan CRM предусмотрены инструменты, которые помогают решать эти задачи непосредственно в системе.
Наша команда внесла множество коррективов в работу системы:
Сегодня коммерческие объекты всё чаще становятся частью жилых и бизнес-комплексов. В новых жилых комплексах на первых этажах предусмотрены помещения для магазинов, кафе, салонов, аптек, офисов и других видов бизнеса. В то же время офисная и сервисная недвижимость активно размещается в бизнес-центрах.
Поэтому при работе с коммерческими объектами важно знать не только адрес или характеристики помещения, но и название комплекса, в котором оно расположено.
Именно такая возможность теперь реализована в CRM Plektan.
Самая дорогая ошибка – считать сделку завершенной в тот момент, когда подписаны документы и получен расчет. В недвижимости один человек может обращаться к риелтору несколько раз на протяжении многих лет: сначала покупать квартиру, затем продавать ее, подбирать жилье для родителей, сдавать объект в аренду или инвестировать в другую недвижимость. Поэтому столь важно не обрывать контакт, а выстроить отношения, в которых клиент понимает ценность дальнейшего сотрудничества.
Одновременная продажа одного объекта несколькими риелторами часто не повышает, а снижает шансы на успех. Информация дублируется, при этом цены и условия отличаются, ответственность же за результат размываться между всеми участниками. У покупателей такие предложения вызывают лишь негативные впечатления – и они просто пролистывают одинаковые объявления. Эксклюзивный договор – это возможность выстроить грамотную стратегию продажи, в которой все усилия направлены на выгодную реализацию объекта в разумные сроки.
