В CRM Plektan для каждого объявления предусмотрена работа с событиями, которые отражают историю взаимодействия с ним. События фиксируются в системе, их можно просматривать, анализировать и открывать в подробностях, чтобы ознакомиться с изменениями и обстоятельствами, которые имели место в процессе работы. При необходимости пользователи могут создавать новые события, выбирая соответствующий тип в зависимости от ситуации.
Одним из таких событий является «Закрытие объявления». Оно позволяет присвоить объявлению статус «Закрыто» и указать причину прекращения работы с объектом.
В работе риелтора причины закрытия могут быть разными. Однако ранее перечень доступных значений не охватывал всех ситуаций, с которыми сталкиваются агенты.
Раньше пользователям были доступны только три варианта:
- «Идентичное»;
- «Сделка без участия нашего агентства»;
- «Снято клиентом».
На практике возникали и другие ситуации: объект передавали в работу другому посреднику, предложение теряло актуальность или причина закрытия не соответствовала ни одному из доступных значений. Это создавало потребность в более гибком и понятном перечне причин.
По запросу клиентов мы дополнили перечень причин закрытия объявления новыми значениями.
Что изменилось?
Теперь, помимо ранее доступных причин, пользователи могут выбрать:
- «Посредник» — если работа с объектом ведётся через другого посредника.
- «Неактуально» — если предложение утратило актуальность.
- «Другое» — если причина закрытия не соответствует ни одному из других вариантов.
Как воспользоваться обновлением?
Чтобы закрыть объявление с указанием причины:
- Откройте нужное объявление в списке «Объявления компании», «Мои клиенты», «Автоподбор» или в разделе «Объявления подробно».
- Нажмите кнопку «Новое событие».
- Выберите событие «Закрытие объявления».
- Укажите соответствующую причину закрытия.
- Подтвердите действие.
Объявление получит статус «Закрыто», а выбранная причина будет зафиксирована в системе и доступна для просмотра в истории событий.
Больше точности — более удобная работа
Расширение перечня причин закрытия — ещё один шаг к развитию CRM в соответствии с потребностями пользователей. Обновление помогает более точно отображать и сохранять в CRM информацию, соответствующую реальным условиям работы с объектами.
Благодарим вас за ваши запросы и предложения! Они помогают нам делать Plektan более удобным и полезным в повседневной работе.
