Чорні діри продуктивності: де ріелтори втрачають 30-60% робочого часу

Робочий день ріелтора здається щільним і насиченим, але якщо розібрати його на реальні дії, то величезна частина часу витрачається даремно. Частину завдань можна оптимізувати, іншу – автоматизувати, а чималий відсоток просто вирізати з процесу. Без системного підходу фахівець з нерухомості значно збільшує тривалість свого робочого дня, навіть не помічаючи цього. Але цю проблему легко усунути, переглянувши основні процеси, а також впровадивши спеціалізовану CRM Plektan.

Головні джерела втрат часу в роботі ріелтора

Якщо результати виявилися нижчими за очікувані, то причина може критися в розсіюванні уваги і спробах встигнути все і відразу, що заважає зосередитися безпосередньо на взаємодії з клієнтами і тому, що дійсно приносить прибуток. До числа «чорних дір» продуктивності варто віднести:

• Рутинна ручна робота з оголошеннями. Публікація на різних майданчиках, дублювання інформації вручну, оновлення тексту, фото, цін, постійні перевірки – все це займає від 1 до 3 годин на день, а іноді і більше, якщо об'єктів багато.
• Втрата лідів і хаотична комунікація. Коли дзвінки надходять на особистий телефон, повідомлення – в месенджери, а заявки – на пошту, частина контактів неминуче втрачається. І в результаті, будуть втрачені потенційні клієнти, які могли б принести хороший прибуток.
• Пошук інформації в десятках джерел. Ріелтор працює в постійно мінливому інформаційному полі: ціни конкурентів, нові об'єкти на ринку, конверсія реклами. Якщо немає єдиної системи зберігання даних, фахівець з нерухомості постійно перемикається між вкладками, табличками, листуванням, архівами і сайтами. Це уповільнює роботу, а також підвищує кількість помилок.
• Ручний контроль угод і термінів. Дедлайни по документах, етапи угоди, фіксація оплат, завдання з підготовки договору, бронювання, перевірка документів – все це часто ведеться в блокноті, Google-таблицях, нотатках телефону або взагалі утримується в пам'яті. Але будь-яка помилка або пропущений крок може призвести до фінансових втрат.
• Постійні дзвінки і уточнення. Коли команда працює без єдиної системи, починається хаос, який вимагає частих узгоджень порядку дій – це не тільки займає години, але і сильно втомлює.

Відповідно, на продуктивність негативно впливає велика кількість рутинних завдань, відсутність автоматизації, системного обліку та стандартизації процесів. Рішенням стає CRM Plektan, яка була розроблена безпосередньо для ріелторів – і саме вона здатна звільнити значну частину робочого дня.

Які переваги дає впровадження спеціалізованої CRM

Це інструмент, який усуває ручну роботу і підвищує контроль над процесами. Спеціалізовані CRM для нерухомості враховують специфіку ринку, а значить, вирішують саме ті завдання, де втрачається максимум часу. Серед них:

• автоматизація публікації оголошень;
• єдиний робочий центр для всіх лідів;
• зберігання всіх даних в одному місці;
• контроль угод і завдань;
• прозорість роботи команди.

Багато ріелторів вважають, що добре справляються без CRM, але на практиці це часто означає втрату частини лідів, забуті завдання, помилки в документації та уповільнення роботи в порівнянні з конкурентами. У підсумку тривалість робочого дня значно збільшується, а дохід падає. Щоб цього уникнути, важливо задіяти зручний інструмент, здатний стати реальною конкурентною перевагою. І при правильному підході він виправдає себе сповна.