Топ-5 помилок рієлторів у рекламних оголошеннях: чому не приходять клієнти

Оголошення на деревах і стінах під'їздів давно залишилися в минулому. Світ успішно перейшов в онлайн-режим: тепер для пошуку квартир, будинків і земельних ділянок використовуються спеціалізовані майданчики. Здавалося б, процес вдалося спростити до максимуму – і цікаві пропозиції мають за лічені хвилини знаходити нових власників. А на практиці вони іноді «висять» тижнями, а то й місяцями, а кількість переглядів прагне до нуля. Всьому виною – допущені фахівцем з нерухомості помилки, через які він втрачає як клієнтів, так і гроші.

Немає фото або всього один знімок в оголошенні

Візуал відіграє ключову роль. Якщо потенційний покупець або орендар «закохається» в запропоновану квартиру, він самостійно знайде 10 причин для її купівлі та закриє очі на недоліки. Тому корисно дотримуватися таких правил:

• якісні зображення;
• знімки не тільки внутрішніх приміщень, а й фасаду будівлі, а також прибудинкової території;
• акцент на переваги.

Важливо, щоб фото допомогли передати атмосферу: користувач повинен переглянути їх і уявити себе в цій обстановці і з цим видом з вікна. Такі пропозиції врізаються в пам'ять і викликають набагато більше інтересу.

Немає плану квартири

Попри велику кількість знімків, іноді не вдається зрозуміти:

• що являє собою квартира;
• як розташовані кімнати;
• як використовувати простір.

Якщо для покупця принципові роздільні приміщення, він навряд чи погодиться на суміжні. А отже, дзвінок з уточненнями стане лише марною тратою часу, а також може викликати роздратування. Платоспроможний потенційний клієнт почне підсвідомо уникати оголошень конкретного рієлтора або з логотипом цього агентства нерухомості – і скористається послугами конкурентів.

Немає опису характеристик квартири

Навіть максимально докладний фотозвіт не дає всіх відповідей на запитання. Тому дуже важливо детально перерахувати функціональні характеристики:

• реальна площа;
• стан електрики та сантехніки;
• що з меблів і техніки залишається у квартирі.

Якщо є особливі умови – про них теж варто згадати. Зокрема про оплату: чи допустима іпотека або програма єОселя, а також інші способи фінансових розрахунків.

Відсутня інформація про ціну

Це ключовий критерій, на який орієнтуються покупці. Адже бюджет необмежений лише в рідкісних випадках, а в більшості ситуацій встановлено чіткі рамки. І який сенс у пропозиціях, якими б гарними вони не були, якщо немає інформації про їхню вартість. У рекламному оголошенні завжди має бути ціна – це правило, яким ніколи не варто нехтувати. Інакше пропозицію буде сприйнято як обман, і більшість користувачів просто перегорнуть її, залишивши без уваги.

Вартість нерухомості має бути вказана завжди – і це правило варто запам'ятати всім рієлторам. І якщо є можливість торгу – про це теж потрібно повідомити.

Неправильно вказано район

Більшість покупців і орендарів шукають будинок або квартиру в конкретній частині міста. Їм абсолютно нецікаві інші житлові масиви, тому вони встановлюють актуальні фільтри пошуку. Якщо район буде обрано неправильно, то пропозицію не побачать ті, кому вона могла б бути цікавою. Зате вона надійде у видачу тим, хто не розглядає проживання в цьому мікрорайоні. Додатково варто вказати:

• конкретну адресу;
• великі об'єкти поблизу;
• поширені «місцеві» назви району.

Це підвищить імовірність того, що об'єкт швидко знайде свого нового власника – і угоду буде оформлено в стислі терміни.

Як CRM допомагає забути про помилки

Якісна реклама – основа залучення клієнтів. Тому настільки важливо використовувати ПЗ, розроблене спеціально для рієлторів. CRM Plektan:

• спрощує рутинні дії;
• автоматизує вивантаження оголошень на онлайн-майданчики;
• забезпечує зручну публікацію рекламних постів у соціальних мережах.

Завдяки цьому звільняється багато часу, який можна присвятити вдосконаленню всіх процесів, розробці готових шаблонів для опису об'єктів, а також формуванню сценаріїв взаємодії з клієнтами. І робота стане набагато простішою і водночас захопливою, а головне – жодне оголошення не залишиться без уваги.