Как риелтору привлекать клиентов?

В сфере недвижимости конкуренция довольно высока – и риелторам приходится проявлять творческий подход, чтобы выделиться среди множества предложений. Обзор эффективных онлайн и оффлайн стратегий привлечения клиентов поможет сформировать собственную клиентскую базу и обеспечить постоянный приток новых обращений.

Оффлайн-способы поиска клиентов

Несмотря на активное развитие социальных сетей, традиционные каналы взаимодействия с собственниками недвижимости и потенциальными покупателями или арендаторами по-прежнему актуальны. И полезно действовать сразу в нескольких направлениях.

Агентство недвижимости

Для начинающих специалистов – это отличный старт, который поможет получить рекомендации и поддержку более опытных коллег. А образовательные мероприятия и семинары станут дополнительным бонусом, способствующим ускоренному погружению в специфику выбранной сферы деятельности.

Главное выбирать агентства с хорошей репутацией, которые предлагают новым сотрудникам обучение, а также полный набор необходимых для работы инструментов.

Расклейка объявлений

Быстрый способ привлечения внимания: собственник задумывается о продаже или сдаче объекта в аренду – и сразу видит актуальную рекламу. Лучшие места для размещения:

• доски объявлений в подъездах;
• места с большим потоком людей;
• остановки общественного транспорта.

Важно расклеивать яркие, заметные объявления, в которых указаны контактные данные и краткий перечень услуг.

Визитки и буклеты

Раздаточные материалы нужно всегда держать под рукой. Они должны быть стильными, информативными и притягивающими взгляды. Это позволит в любой удобный момент поделиться с окружающими визитными карточками, предложив сотрудничество.

Сарафанное радио

Это самая эффективная реклама, с которой не сравнится ни один способ продвижения. Личные связи эффективны в расширении сети клиентов: полезно рассказать знакомым о своей деятельности и попросить их о рекомендациях, если предоставится возможность.

Не менее важно завершать сделки на положительной ноте, чтобы оставить положительное впечатление о сотрудничестве. И в будущем это принесет свои плоды.

Способы найти клиентов в интернете

Большинство активных пользователей социальных сетей предпочитают искать специалистов среди тех, кто уже продемонстрировал свои успехи и удачные кейсы. Вариантов продвижения множество, главное выбрать оптимальный формат и сформировать правильную стратегию действий.

Как определить целевую аудиторию продукта

Изначально важно составить портрет идеального клиента, с учетом его возраста, семейного положения и потребностей. Таких групп может быть несколько – и для каждой нужно прописать отдельные характеристики. Сделать это можно следующим образом:

• чего хотят представители этой группы;
• какой тип недвижимости предпочитают;
• на какой бюджет рассчитывают.

Бессмысленно предлагать элитную недвижимость тем, кто выбирает недорогие варианты – это вызовет лишь раздражение. Важно составить отдельную схему анализа потребностей каждой группы, что станет основой персонализированного подхода, а также будет полезно в дальнейшем онлайн-продвижении.

Социальные сети

Профиль хорошего риелтора должен присутствовать на всех популярных платформах:

• Facebook;
• Instagram;
• LinkedIn;
• YouTube.

Но ежедневно публиковать новые посты на всех площадках практически нереально, поэтому важно выбрать одну из них, чтобы сосредоточить все усилия. Упор должен быть сделан на визуальное оформление: красивые фото и видео лучше любых слов расскажут о предложении.

Укрепить отношения с аудиторией помогает активное взаимодействие. Важно отвечать на комментарии, общаться с подписчиками, регулярно создавать опросы или конкурсы.

Городские форумы

На тематических площадках часто предусмотрены специальные разделы для объявлений о недвижимости. И это один из первых ресурсов, с которого пользователи начинают поиск нужного объекта. На нем можно смело делиться опытом, взаимодействовать с другими посетителями и даже публиковать рекламные предложения.

Личный сайт

Довольно дорогой, но эффективный способ продвижения. Далеко не все риелторы способны продемонстрировать клиентам собственный портал, на котором содержится вся необходимая информация – и это хороший способ выделиться среди конкурентов. Важна удобная разбивка по разделам:

• преимущества;
• цены;
• доступные услуги;
• отзывы;
• опыт удачных сделок.

Чтобы сайт был в первых строках поисках в Google, потребуется SEO-оптимизация. Тексты можно составить как самостоятельно, так и доверить эту задачу копирайтеру – все зависит от имеющегося бюджета.

Блог или канал

Можно запустить собственную страницу в формате полезной информации о недвижимости:

• советы по покупке и продаже;
• тонкости капитального или косметического ремонта;
• аналитика рынка.

Обязательно нужно публиковать отзывы и рассказывать об удачных сделках с подробным описанием ситуации. Это увлекательно и привлечет новых пользователей.

Доски объявлений

Объекты нужно публиковать регулярно, своевременно обновляя информацию. Чтобы предложение не оставалось без внимания, важно:

• сделать привлекательные фотографии;
• добавить подробное описание;
• сделать акцент на особенности и достоинствах объекта.

Важно размещать только реальные предложения, чтобы не оттолкнуть потенциальных клиентов.

Контекстная реклама

Google Ads – удобный и достаточно простой маркетинговый инструмент. Можно задать таргетированную рекламу на конкретные запросы и регионы, чтобы она была показана непосредственно целевой аудитории.

Рекомендации по поиску клиентов

Все усилия, потраченные на начальном этапе, сполна окупятся в долгосрочной перспективе. Поэтому стоит задействовать как можно больше доступных каналов, умело комбинируя онлайн и оффлайн. Чтобы пополнение базы не стало непосильной задачей, полезно придерживаться следующих рекомендаций:

• делегировать раздачу листовок и расклейку объявлений;
• использовать CRM-системы для автоматической выгрузки предложений на нужные онлайн-площадки;
• придерживаться строгого тайм-менеджмента.

В погоне за прибылью важно не забывать про баланс работы и отдыха – и соблюдение простых правил поможет в этом вопросе.

Как удержать клиента и почему это важно

Привлечение новых пользователей обходится в 2-3 раза дороже, чем удержание старых. И это главная причина вкладывать время и средства в формирование прочных взаимосвязей, а также постоянное напоминание о себе и оказываемых услугах.

Типы клиентов и правильный подход к ним

Существуют 3 основных типа восприятия информации, каждый из которых обладает определенными особенностями:

• Визуалы. Для них важны яркие картинки, схемы и планы. Отличный вариант – виртуальные туры по объектам недвижимости, а также видеообзоры.
• Кинестетики. Предпочитают осязать и переживать. При описании объектов недвижимости нужно делать акцент на тактильные характеристики: качество отделки, материалы и другие элементы восприятия.
• Аудиалы. Лучше воспринимают информацию через звук. При обсуждении объектов недвижимости нужны подробные устные описания и голосовое сопровождение рекламных видео.

Существует и обобщенная стратегия: адаптация рекламных материалов под потребности каждого из типов, что сделает рекламные объявления максимально эффективными. А комбинация онлайн и оффлайн инструментов гарантированно позволит достичь успеха в выбранной сфере деятельности.