📩 В сфере недвижимости скорость коммуникации часто напрямую влияет на результат работы. Потенциальный клиент может написать через OLX или DIM.RIA, коллега — задать срочный рабочий вопрос, а CRM — отправить важное системное уведомление. Чтобы не пропустить ни одного обращения, важно получать уведомления максимально оперативно.
Именно поэтому в Plektan Messenger появились новые доработки — получение уведомлений о сообщениях непосредственно в Telegram.
Теперь пользователи могут быстрее реагировать на новые обращения, даже если в данный момент не работают в CRM-системе.
Какие сообщения поступают в Telegram
Интеграция охватывает все основные типы сообщений, с которыми ежедневно работают риелторы и сотрудники агентств недвижимости.
Среди них:
- сообщения от клиентов с OLX;
- сообщения от клиентов с DIM.RIA;
- внутренние чаты сотрудников агентства;
- коммуникация с представителями других агентств;
- системные уведомления CRM.
Благодаря этому пользователи всегда остаются в курсе новых обращений независимо от того, где они находятся.
Доступ к диалогу в один клик
Вместе с уведомлениями в Telegram доступна специальная кнопка перехода в Plektan CRM.
Она позволяет быстро открыть систему, перейти к нужному диалогу и просмотреть полную историю переписки. Это особенно удобно, когда необходимо оперативно ознакомиться с деталями обращения или продолжить общение с клиентом без поиска нужного чата вручную.
Благодаря такому решению переход от уведомления к работе с обращением занимает всего несколько секунд.
Возможности Plektan Messenger
Plektan Messenger уже давно стал единым центром коммуникации внутри CRM, который объединяет все рабочие переписки в одном месте.
Через него можно:
- общаться с сотрудниками своей компании;
- создавать групповые чаты для командной работы;
- вести переписку с агентами других агентств недвижимости;
- получать сообщения от клиентов с рекламных порталов;
- отвечать на обращения непосредственно из CRM.
Все диалоги хранятся в едином интерфейсе, что упрощает контроль коммуникаций и истории переписки.
Кому будет полезен новый функционал
Telegram-уведомления особенно пригодятся:
- риелторам, которые часто находятся на показах объектов;
- агентам, которые много времени проводят на встречах с клиентами;
- сотрудникам, работающим вне офиса;
- агентствам с большим количеством входящих обращений.
В таких случаях новый механизм помогает быстрее реагировать на запросы и не терять потенциальных клиентов из-за пропущенных сообщений.
Почему это удобно
Раньше для проверки новых обращений необходимо было регулярно открывать CRM-систему. Теперь информация о новых сообщениях автоматически поступает в Telegram, а вместе с ней пользователь сразу получает возможность перейти к нужному диалогу.
Это позволяет:
✅ быстрее отвечать клиентам;
✅ не пропускать важные обращения;
✅ оперативнее реагировать на внутренние запросы коллег;
✅ оставаться на связи даже во время выездных встреч;
✅ мгновенно переходить к переписке через кнопку входа в CRM;
✅ эффективнее контролировать рабочие коммуникации.
🚀 В результате агентство получает более быстрый обмен информацией, улучшенный сервис для клиентов и ещё больше возможностей для эффективной работы вне CRM.
