Как искусственный интеллект меняет поведение покупателей недвижимости: от поиска до принятия решения

ИИ постепенно проникает во все отрасли – и сфера недвижимости не стала исключением. И если раньше покупателям приходилось ориентироваться исключительно на собственную интуицию, то на сегодня клиентский путь стал в разы проще, короче и комфортнее. И это серьезно меняет рынок, поэтому риелторам стоит узнать о ключевых особенностях нового формата.

Нюансы поиска: высокоточный подбор

Первый и самый трудоемкий этап поиск – и именно его стоит доверить искусственному интеллекту. Покупателю не приходится самостоятельно задумываться о настройке фильтров: алгоритмы проводят комплексный анализ и выдают готовые подборки. Чем полезен искусственный интеллект:

• поведенческие рекомендации – в зависимости от предпочтений пользователя и объявлений, которые ранее его заинтересовали, будет настроена выдача;
• оценка характеристик – не только базовые, а и дополнительные параметры: особенности района и расположения дома, шумовой фон, близость к нужным объектам;
• автоматический фильтр – объявления с подозрительной активностью, несоответствием фотографий и описания, а также с другой ценой на других порталах, будут исключены из выдачи.

ИИ также неплохо прогнозирует, какие объекты могут подорожать, а какие уйдут с рынка быстрее. И если раньше приходилось пересматривать сотни вариантов, сейчас пользователь получает десяток релевантных. Искусственный интеллект снимает хаос «бесконечного поиска» и создает ощущение, что рынок структурирован и понятен.

Аналитическая поддержка

Сложные финансовые экспертизы, как и аналитика уровня девелоперов и крупных агентств, теперь становятся гораздо доступнее. Потенциальный инвестор начинает оперировать реальными данными:

• оценка рыночной стоимости – модели сравнивают объект с тысячами аналогов и показывают честный диапазон цен;
• прогноз динамики стоимости – покупатель видит, как район будет развиваться, какие объекты инфраструктуры появятся, как изменится цена за метр через 3-5 лет;
• анализ ликвидности – ИИ оценивает, насколько быстро объект можно будет продать и на каких условиях.

С помощью искусственного интеллекта легко рассчитать и предстоящие затраты на налоги, обслуживание, коммунальные расходы. Можно попросить систему и предложить варианты обновления пространства, а также рассчитать стоимость будущего ремонта. В результате эмоции становятся вторичными, а на первый план выходит аналитика: выбор недвижимости становится более осознанным.

Иммерсивный опыт

ИИ-технологии визуализации перевернули представление о предварительном знакомстве с объектом. Вместо скучного просмотра фотографий, можно в полной мере представить себе будущую обстановку за счет следующих опций:

• генерация ремонта и меблировки – можно оценить внешний вид квартиры или дома после реновации, даже если текущее состояние – «стройплощадка» или «под ремонт»;
• анализ деталей – детальное изучение позволяет выявить дефекты, слабые места или скрытые преимущества объекта недвижимости;
• сравнение планировок – можно оценить актуальность в соответствии с предпочтительным сценарием жизни, количеством членов семьи и прочего.

Это избавляет от обилия бесплодных просмотров. Можно оценить все детали и выделить для себя несколько удачных вариантов – и выезды на объекты займут минимум времени.

Что это меняет для риелторов: новая роль специалиста по недвижимости

Искусственный интеллект сделал покупателей самостоятельнее и требовательнее, а главное дал им полный набор аналитических инструментов. Соответственно, представителям этой профессии предстоит пройти определенную трансформацию:

• больше экспертности – клиенты ждут стратегических рекомендаций, готовых сценариев, оценки рисков;
• скорость реакции – ИИ-сервисы показывают изменения цен в реальном времени, а значит и от риелтора требуется оперативность и быстрый отклик на запросы;
• активное участие – от специалиста по недвижимости требуется не только предоставить информацию о доступных объектах, а и посредничество в сделках, чтобы купля-продажа прошла на лучших условиях.

Эпоха ИИ не отменяет профессию риелтора, но она меняет требования к специалистам. В схватке с конкурентами победят те, кто умеет работать с данными, анализировать рынок, сопровождать клиента на всех этапах, а также предоставлять развернутую информацию о возможных рисках и открывающихся преимуществах. Мир недвижимости стал прозрачнее, честнее и технологичнее – и важно держать руку на пульсе, чтобы суметь вовремя адаптироваться к предстоящим изменениям.