Загружаю...

Задачі

Задачі

Контролюйте виконання різних робіт своїми співробітниками за допомогою задач. По всіх задачах учасники можуть вести листування. За кожної відповіді адресат може отримувати E-MAIL або СМС повідомлення, що дозволить не втрачати час. Крім того, можна бачити, прочитав адресат ваше повідомлення чи ні.

Хто може ставити задачі і кому

Задачі може ставити будь-який співробітник компанії, у якого відкритий доступ до модулю постановка задач. Задачі можна ставити як іншому співробітнику, так і собі.

Типи задач

Задачу можна адресувати як одному співробітнику так і декільком. Якщо ви формуєте задачу декільком співробітникам, є можливість вибрати тип завдання:

  • при відправці простої задачі декільком співробітникам кожен з них отримає свою копію задачі і далі Ви будите з ними працювати незалежно;
  • якщо Ви створите задачу на вимогу, то, адресуючи її кільком виконавцям, отримає її той, хто першим візьме її в роботу. У решти ця задача зникне.

Навіщо потрібна задача на вимогу

Наприклад, в тому випадку, якщо співробітник контакт-центру або керівник ставить задачу групі агентів про необхідність взяття в роботу цікавого клієнта. Кожен з агентів буде проінформований на E-MAIL або СМС. Хто перший відгукнеться — той і отримає клієнта.