📩 У сфері нерухомості швидкість комунікації часто безпосередньо впливає на результат роботи. Потенційний клієнт може написати через OLX або DIM.RIA, колега — поставити термінове робоче питання, а CRM — надіслати важливе системне повідомлення. Щоб не пропустити жодне звернення, важливо отримувати сповіщення максимально оперативно.
Саме тому в Plektan Messenger з’явилися нові доопрацювання — отримання сповіщень про повідомлення безпосередньо в Telegram.
Тепер користувачі можуть швидше реагувати на нові звернення, навіть якщо в цей момент не працюють у CRM-системі.
Які повідомлення надходять у Telegram
Інтеграція охоплює всі основні типи повідомлень, з якими щодня працюють рієлтори та співробітники агентств нерухомості.
Серед них:
- повідомлення від клієнтів з OLX;
- повідомлення від клієнтів з DIM.RIA;
- внутрішні чати співробітників агентства;
- комунікація з представниками інших агентств;
- системні повідомлення CRM.
Завдяки цьому користувачі завжди залишаються в курсі нових звернень незалежно від того, де вони перебувають.
Доступ до діалогу в один клік
Разом зі сповіщеннями в Telegram доступна спеціальна кнопка переходу в Plektan CRM.
Вона дозволяє швидко відкрити систему, перейти до потрібного діалогу та переглянути повну історію листування. Це особливо зручно, коли потрібно оперативно ознайомитися з деталями звернення або продовжити спілкування з клієнтом без пошуку необхідного чату вручну.
Завдяки такому рішенню перехід від сповіщення до роботи із зверненням займає лише кілька секунд.
Можливості Plektan Messenger
Plektan Messenger уже давно став єдиним центром комунікації всередині CRM, який об’єднує всі робочі переписки в одному місці.
Через нього можна:
- спілкуватися зі співробітниками своєї компанії;
- створювати групові чати для командної роботи;
- вести переписку з агентами інших агентств нерухомості;
- отримувати повідомлення від клієнтів із рекламних порталів;
- відповідати на звернення безпосередньо з CRM.
Усі діалоги зберігаються в єдиному інтерфейсі, що спрощує контроль комунікацій та історії листування.
Кому буде корисний новий функціонал
Telegram-сповіщення особливо стануть у пригоді:
- рієлторам, які часто перебувають на показах об'єктів;
- агентам, які багато часу проводять на зустрічах із клієнтами;
- співробітникам, які працюють поза офісом;
- агентствам із великою кількістю вхідних звернень.
У таких випадках новий механізм допомагає швидше реагувати на запити та не втрачати потенційних клієнтів через пропущені повідомлення.
Чому це зручно
Для перевірки нових звернень не потрібно регулярно відкривати CRM-систему. Тепер інформація про нові повідомлення надходить автоматично в Telegram, а разом із нею користувач одразу отримує можливість перейти до потрібного діалогу.
Це дозволяє:
✅ оперативніше відповідати клієнтам;
✅ не пропускати важливі звернення;
✅ швидше реагувати на внутрішні запити колег;
✅ залишатися на зв’язку навіть під час виїзних зустрічей;
✅ миттєво переходити до листування через кнопку входу в CRM;
✅ ефективніше контролювати робочу комунікацію.
🚀 У результаті агентство отримує швидший обмін інформацією, покращений сервіс для клієнтів та ще більше можливостей для ефективної роботи поза межами CRM.
