Появилась возможность настраивать алгоритм выбора агента для отображения его контактов на сайте компании.
Обучать новых сотрудников теперь можно прямо в системе благодаря встроенному Руководству пользователя. А найти его можно сразу под номерами службы поддержки на главной странице системы Plektan.
Максимум эффективности. Минимум лишних шагов. CRM Plektan : контроль, который работает на результат.
Наша команда внесла множество коррективов в работу системы:
Представьте себе следующую ситуацию: к вашей команде присоединился новый агент. Уже в первый день он получает доступ ко всей базе клиентов, может редактировать чужие объявления и просматривать информацию обо всех сделках. Действительно ли каждому сотруднику нужен доступ ко всем данным и функциям CRM? В большинстве случаев — нет.
И это касается не только новых сотрудников. В любой компании сотрудники выполняют разные задачи, поэтому и уровень доступа к информации и функциям системы должен различаться. Например, руководителю могут быть доступны все возможности CRM, тогда как агенту достаточно работать только со своими клиентами и объектами.
Именно поэтому в CRM Plektan реализован гибкий механизм управления правами доступа. Он позволяет определять, какие модули, функции и данные будут доступны каждому сотруднику в зависимости от его должности или индивидуальных настроек.
