Черные дыры производительности: где риелторы теряют 30-60% рабочего времени

Рабочий день риелтора кажется плотным и насыщенным, но если разобрать его на реальные действия, то огромная часть времени уходит впустую. Часть задач можно оптимизировать, другую – автоматизировать, а немалый процент просто вырезать из процесса. Без системного подхода специалист по недвижимости значительно увеличивает продолжительность своего рабочего дня, даже не замечая этого. Но эту проблему легко устранить, пересмотрев основные процессы, а также внедрив специализированную CRM Plektan.

Главные источники потерь времени в работе риелтора

Если результаты оказались ниже ожидаемых, то причина может скрываться в рассеивании внимания и попытках успеть все и сразу, что мешает сосредоточиться непосредственно на взаимодействии с клиентами и том, что действительно приносит прибыль. К числу «черных дыр» производительности стоит отнести:

• Рутинная ручная работа с объявлениями. Публикация на разных площадках, дублирование информации вручную, обновление текста, фото, цен, постоянные проверки – все это занимает от 1 до 3 часов в день, а иногда и больше, если объектов много.
• Потеря лидов и хаотичная коммуникация. Когда звонки идут на личный телефон, сообщения – в мессенджеры, а заявки – на почту, часть контактов неизбежно теряется. И в результате, будут упущены потенциальные клиенты, которые могли бы принести хорошую прибыль.
• Поиск информации в десятках источников. Риелтор работает в постоянно меняющемся информационном поле: цены конкурентов, новые объекты на рынке, конверсия рекламы. Если нет единой системы хранения данных, специалист по недвижимости постоянно переключается между вкладками, табличками, переписками, архивами и сайтами. Это замедляет работу, а также повышает количество ошибок.
• Ручной контроль сделок и сроков. Дедлайны по документам, этапы сделки, фиксация оплат, задачи по подготовке договора, брони, проверки документов – все это часто ведется в блокноте, Google-таблицах, заметках телефона или и вовсе удерживается в памяти. Но любая ошибка или пропущенный шаг может привести к финансовым потерям.
• Постоянные звонки и уточнения. Когда команда работает без единой системы, начинается хаос, которые требует частых согласований порядка действий – это не только занимает часы, но и сильно утомляет.

Соответственно, на производительность негативно влияет обилие рутины, отсутствие автоматизации, системного учета и стандартизации процессов. Решением становится CRM Plektan, которая была разработана непосредственно для риелторов – и именно она способна освободить значительную часть рабочего дня.

Какие преимущества дает внедрение специализированной CRM

Это инструмент, который устраняет ручную работу и повышает контроль над процессами. Специализированные CRM для недвижимости учитывают специфику рынка, а значит, решают именно те задачи, где теряется максимум времени. Среди них:

• автоматизация публикации объявлений;
• единый рабочий центр для всех лидов;
• хранение всех данных в одном месте;
• контроль сделок и задач;
• прозрачность работы команды.

Многие риелторы считают, что хорошо справляются без CRM, но на практике это часто означает потерю части лидов, забытые задачи, ошибки в документации и замедление работы по сравнению с конкурентами. В итоге продолжительность рабочего дня значительно увеличивается, а доход падает. Чтобы этого избежать важно задействовать удобный инструмент, способный стать реальным конкурентным преимуществом. И при правильном подходе он оправдает себя сполна.