Загружаю...

Задачи

Задачи

Контролируйте выполнение различных работ своими сотрудниками с помощью задач. По всем задачам участники могут вести переписку. По каждому ответу адресат может получать E-MAIL или СМС уведомление, что позволит не терять время. Кроме того, можно видеть, прочитал адресат ваше сообщение или нет.

Кто может ставить задачи и кому

Задачи может ставить любой сотрудник компании, у которого открыт доступ к модулю постановка задач. Задачи можно ставить как другому сотруднику, так и себе.

Типы задач

Задачу можно адресовать как одному сотруднику так и нескольким. Если Вы формируете задачу нескольким сотрудникам, есть возможность выбрать тип задачи:

  • при отправке простой задачи нескольким сотрудникам каждый из них получит свою копию задачи и дальше Вы будите с ними работать независимо;
  • если Вы создадите задачу до востребования, то, адресуя ее нескольким исполнителям, получит ее тот, кто первым возьмет ее в работу. У остальных эта задача исчезнет.

Зачем нужна задача до востребования

Например, в том случае, если сотрудник контакт-центра или руководитель ставит задачу группе агентов о необходимости взятия в работу интересного клиента. Каждый из агентов будет проинформирован на E-MAIL или СМС. Кто первый откликнется — тот и получит клиента.