Наши ответы на ваши вопросы

Plektan – уникальный продукт, который разработан специально для риелторских агентств. Цель его создания – максимально упростить работу, многократно сократив время, затрачиваемое на выполнение базовых задач. Это позволит продуктивнее коммуницировать с клиентами, повысив общий уровень удовлетворенности.

В системе сохраняется подробная информация о каждом объекте, а также история взаимодействия с клиентом, что позволит оперативно подобрать актуальные предложения, исходя из поставленного запроса. Благодаря специальным фильтрам, новые объекты будут подобраны в автоматическом режиме.

В основе разработки платформы – детальный анализ запросов сотрудников агентств недвижимости. Чтобы сделать работу риелторов комфортнее, предусмотрены следующие функции:

• Автоматическое добавление объектов в базу актуальных объявлений;
• Моментальное уведомление о появлении в системе предложений, соответствующих критериям поиска;
• Ускоренное размещение рекламы сразу на нескольких порталах, возможна автоматическая выгрузка объявлений без участия риелтора;
• Онлайн мессенджер, в котором сохраняется вся история сообщений;
• Отсутствие ограничений на добавление новых объектов.

Для руководителей риелторских агентств создан специальный раздел «Аналитика», в котором можно оценить текущие показатели работы команды, а также каждого сотрудника в отдельности, для сравнения с предыдущими периодами. Перечень задач можно выставить в системе – и агенты моментально получат уведомления и смогут приступить к выполнению.

Команда разработчиков уделила особое внимание комфорту пользователей: подключиться можно не только с ПК или ноутбука, но и любых мобильных гаджетов.

Если у сотрудников агентства возникают дополнительные потребности, которых не хватает в базовой версии, стоит связаться с техподдержкой или написать подробное письмо на e-mail: sales@plektan.com. И наша команда предложит актуальные решения.

При работе с платформой Plektan предусмотрено использование IP-телефонии Binotel.

Чтобы пользователи могли в полной мере оценить все возможности Plektan, предусмотрен пробный период. В течение 14 дней система будет доступна абсолютно бесплатно. Для подключения нужно перейти по ссылке. После обработки заявки менеджер перезвонит для уточнения деталей.

Через 2 недели аккаунт будет заблокирован. Пользователь может отказаться от работы с платформой, отправив запрос по электронной почте: sales@plektan.com, либо продолжить использование активировав желаемый тариф – и аккаунт восстановиться.

Вне зависимости от выбора пакета, набор функций и полезных опций – идентичен. Ключевое различие – в количестве доступных «Личных Кабинетов». Выбор зависит от числа сотрудников агентства недвижимости. Подобрать подходящий тарифный план можно на сайте.

Для перехода на другой тарифный план необходимо связаться с сотрудниками техподдержки по электронной почте: sales@plektan.com или в телефонном режиме: +7 (747) 362-21-75.

При использовании CRM Plektan не взимаются дополнительные комиссии. Пользователь платит за публикацию рекламных объявлений в соответствии с ценами выбранной площадки.

Для комфортного использования OLX предусмотрено специальное расширение. Для его установки необходимо:

• Ознакомиться с инструкцией.
• Скачать расширение в интернет-магазине Chrome. Дополнительно на странице представлено видео, в котором пошагово рассмотрены необходимые действия.

Если возникает ошибка: «Населенный пункт» или «Данный регион не поддерживается», то в этом случае необходимо отправить запрос в техподдержку, указав информацию о проблеме. Обновленные данные будут добавлены в течение 1-2 дней.

Часто проблема возникает из-за ошибок в настройках: стоит проверить все временные фильтры. Наша команда разработала инструкцию, которая поможет устранить возникающие сложности, научившись правильно использовать фильтры для автоматического поиска лидов.

Если возникла необходимость повторно задействовать лиды, которые ранее были закрыты, стоит воспользоваться поиском. В системе фильтров нужно выбрать опцию «Состояние» и установить параметр «Закрытые». Выбранный лид в систему предстоит добавить самостоятельно, вручную скопировав ссылку.

Система Plektan уведомит пользователя о причинах возникновения ошибки: необходимо их устранить, после чего повторно загрузить xml-файл.

Для добавления информации или обновления данных в системе, необходимо связаться с техподдержкой. Спустя 1-2 дня нужный город, село или другой объект будет доступен в системе.

Процедура подключения проста и понятна, поэтому справиться с этой задачей не составит труда. Пользователю предстоит выполнить следующие действия:

1. Обратиться в поддержку Binotel;
2. Выбрать подходящий тарифный план;
3. Получить всю необходимую информацию для подключения.

Остается лишь финальный этап: передать данные в техподдержку Плектан. Для подключения потребуется следующая информация: ID компании в Binotel, ключи доступа Binotel (REST API), ключи доступа Binotel (Websocket).

Для использования всех функций стоит ознакомиться с инструкцией. А пошаговые рекомендации по настройке АТС представлены по ссылке.